1. El responsable del tratamiento tomará las medidas oportunas para facilitar al interesado toda información indicada en los artículos 13 y 14, así como cualquier comunicación con arreglo a los artículos 15 a 22 y 34 relativa al tratamiento, en forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, en particular cualquier información dirigida específicamente a un niño. La información será facilitada por escrito o por otros medios, inclusive, si procede, por medios electrónicos. Cuando lo solicite el interesado, la información podrá facilitarse verbalmente siempre que se demuestre la identidad del interesado por otros medios.
Artículo 12 RGPD - Transparencia de la información, comunicación y modalidades de ejercicio de los derechos del interesado
2. El responsable del tratamiento facilitará al interesado el ejercicio de sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22. En los casos a que se refiere el artículo 11, apartado 2, el responsable no se negará a actuar a petición del interesado con el fin de ejercer sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22, salvo que pueda demostrar que no está en condiciones de identificar al interesado.
3. El responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus actuaciones sobre la base de una solicitud con arreglo a los artículos 15 a 22, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando el interesado presente la solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que el interesado solicite que se facilite de otro modo.
4. Si el responsable del tratamiento no da curso a la solicitud del interesado, le informará sin dilación, y a más tardar transcurrido un mes de la recepción de la solicitud, de las razones de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de ejercitar acciones judiciales.
5. La información facilitada en virtud de los artículos 13 y 14 así como toda comunicación y cualquier actuación realizada en virtud de los artículos 15 a 22 y 34 serán a título gratuito. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo, el responsable del tratamiento podrá:
a) cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la actuación solicitada, o
b) negarse a actuar respecto de la solicitud.
El responsable del tratamiento soportará la carga de demostrar el carácter manifiestamente infundado o excesivo de la solicitud.
6. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 11, cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud a que se refieren los artículos 15 a 21, podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.
7. La información que deberá facilitarse a los interesados en virtud de los artículos 13 y 14 podrá transmitirse en combinación con iconos normalizados que permitan proporcionar de forma fácilmente visible, inteligible y claramente legible una adecuada visión de conjunto del tratamiento previsto. Los iconos que se presenten en formato electrónico serán legibles mecánicamente.
8. La Comisión estará facultada para adoptar actos delegados de conformidad con el artículo 92 a fin de especificar la información que se ha de presentar a través de iconos y los procedimientos para proporcionar iconos normalizados.
Considerandos relevantes
- Considerando 38 Protección especial de los datos personales de los menores
- Considerando 58 Principio de transparencia
- Considerando 59 Procedimientos para el ejercicio de los derechos de los interesados
- Considerando 60 Obligación de información
- Considerando 73 Limitaciones de los derechos y principios
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a preguntas habituales sobre esta disposición. Constituyen información general y no asesoramiento jurídico.
El apartado 1 exige que la información indicada en los artículos 13 y 14 y las comunicaciones con arreglo a los artículos 15 a 22 y 34 se faciliten en forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, con especial cuidado cuando la información se dirija específicamente a un niño. Será facilitada por escrito o por otros medios, inclusive, si procede, por medios electrónicos, y podrá facilitarse verbalmente cuando lo solicite el interesado, siempre que se demuestre su identidad por otros medios.
En virtud del apartado 3, la información relativa a las actuaciones realizadas debe facilitarse sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, pero el responsable del tratamiento debe informar al interesado de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes, y las solicitudes presentadas por medios electrónicos deben responderse por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que el interesado solicite otra cosa.
No, por regla general; el apartado 5 establece que la información y las actuaciones en virtud de los artículos 13, 14, 15 a 22 y 34 serán a título gratuito. Solo cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente debido a su carácter repetitivo, podrá el responsable del tratamiento cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos o negarse a actuar, y sobre él recae la carga de demostrar ese carácter.
El apartado 6 permite al responsable del tratamiento, cuando tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa una solicitud a que se refieren los artículos 15 a 21, solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado. Esta facultad se ejerce sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 11, por lo que no obliga a un responsable amparado por esa disposición a obtener datos identificativos que no posee.
En virtud del apartado 4, el responsable del tratamiento debe informar al interesado sin dilación, y a más tardar transcurrido un mes de la recepción de la solicitud, de las razones de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de ejercitar acciones judiciales. Esas vías se desarrollan en los artículos 77 y 79.